Recht auf Reparatur ab 31. Juli 2026: Back Market startet „Express-Ersatz" gegen die Garantie-Skepsis bei erneuerter Technik

Am 31. Juli 2026 tritt in Deutschland das neue Gesetz zur Förderung der Reparatur in Kraft. Es ist der Moment, in dem Verbraucherschutz und nachhaltiger Konsum gesetzlich verschmelzen. Deutschland ist bereits der zweitgrößte Markt für geprüfte und erneuerte Technik in Europa und steuert in diesem Segment laut Prognosen in diesem Jahr auf ein Volumen von 5,7 Milliarden Euro zu. Dennoch zögern viele Verbraucher:innen beim tatsächlichen Kauf noch.

Das Problem sind weder mangelndes Interesse noch fehlende Regulierung, sondern eine Frage des Vertrauens. Pünktlich zum Gesetzesstart stellt Back Market, der weltweit führende Marktplatz für geprüfte und erneuerte Technik, den „Express-Ersatz" vor. Dieser Service ist eine verlässliche Sicherheitsgarantie, die Verbraucher:innen die Angst vor dem Kauf nehmen soll.

Die konkreten Ängste der deutschen Verbraucher:innen

Obwohl fast 70 Prozent der deutschen Verbraucher:innen Händler bevorzugen, die Reparaturdienste anbieten, scheuen viele das vermeintliche Risiko. Eine aktuelle, repräsentative Verbraucherstudie von Back Market unter 2.000 deutschen Konsument:innen legt die konkreten Vorbehalte offen:

• 57 Prozentder Befragten haben die Befürchtung, dass der Akku nicht lange genug hält.

• Ebenfalls 57 Prozent haben Angst, dass das Gerät im Alltag gar nicht erst richtig funktioniert.

• 40 Prozentder Deutschen geben an, dass die Garantieversprechen auf dem Gebrauchtmarkt schlicht nicht gut genug sind.

Das Recht auf Reparatur greift erst, wenn ein Gerät bereits kaputt ist. Die eigentliche Hürde liegt für viele jedoch schon vor der Entscheidung: die Sorge vor einem Fehlkauf. Genau hier setzt der Express-Ersatz an. Der Service ist bei ausgewählten erneuerten Geräten kostenlos inklusive und gilt in den ersten 30 Tagen nach dem Kauf. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Problem auftritt, dann sendet Back Market umgehend ein erneuertes Ersatzgerät auf den Weg, sodass der Alltag ohne lange Unterbrechungen und ohne zusätzliche Kosten weitergehen kann.

„Das neue Recht auf Reparatur ist ein historischer Schritt gegen die Wegwerfkultur. Wir bei Back Market leben diesen Gedanken seit unserer Gründung: Unsere oberste Priorität ist es immer, die Lebensdauer von Geräten durch professionelle Reparaturen zu verlängern. Aber wir müssen auch ehrlich sein: Wenn Menschen im Alltag plötzlich ohne funktionierendes Smartphone oder Laptop dastehen, können sie oft nicht wochenlang auf eine Reparatur warten. Unser Express-Ersatz ist das perfekte Sicherheitsnetz. Wir reparieren, wo es geht. Und wenn das nicht sofort möglich ist, lassen wir unsere Kund:innen nicht warten."

— Amandine Durr, Chief Product Officer (CPO) bei Back Market

Back Market erhöht den Standard

Das neue Gesetz sieht vor, dass sich die gesetzliche Gewährleistung um 12 Monate verlängert, wenn sich Verbraucher:innen für eine Reparatur entscheiden. Back Market geht beim Express-Ersatz einen Schritt weiter: Muss ein Gerät ersetzt werden, startet die volle 12-monatige Back-Market-Garantie für das Ersatzgerät komplett neu, sobald es in den Händen der Kund:innen liegt.

Der europäische Markt für wiederaufbereitete Technik soll sich bis 2029 auf rund 30 Milliarden Euro verdoppeln. Die EU-Richtlinien liefern den regulatorischen Rückenwind, doch das geplante Wachstum lässt sich nur realisieren, wenn die Branche das bestehende Misstrauen durch einen vorausschauenden Service abbaut. Der Express-Ersatz ist der Beweis dafür, dass Back Market bereits im Sinne der neuen Gesetzgebung handelt und zeigt, dass der Kauf von erneuerten Geräten nicht riskant sein muss.

Über Back Market

Back Market wurde 2014 gegründet und ist der führende Marktplatz für geprüfte, erneuerte Technik. Das in 17 Ländern aktive Unternehmen bietet Zugang zu hochwertigen, professionell aufbereiteten Geräten und trägt so dazu bei, Elektroschrott zu reduzieren und die globale Technologiebranche in Richtung einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft zu transformieren.