Wann kontaktiere ich den Verkäufer und wann Back Market direkt?
Back Market ist ein Marktplatz, auf dem erfahrene Refurbisher ihre Produkte verkaufen. Das bedeutet, dass die Artikel, die du auf Back Market kaufst, direkt von ihnen kommen und nicht von uns. Deshalb ist der Verkäufer die beste Anlaufstelle für alle Fragen rund um deine Bestellung. Um mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, logge dich in dein Back Market Konto ein (sollte dies nicht schon der Fall sein) und klicke neben der Bestellung auf "Hilfe und Support". So gelangst du zum Chat mit dem Verkäufer. Solltest du nach zwei Werktagen keine Antwort erhalten haben, erscheint ein "SOS" Knopf im Dialogfenster. Mit einem Klick eilt dir Back Market zur Hilfe.