Das Smartphone ist in einem tollen Zustand. Die Haptik funktioniert, Kamera ist super, die Batterie ist super Klasse und der Kundenservice sowie der Versand war super. ich werde nur noch in der Zukunft über Backmarket kaufen 🥰

Das war jetzt mein erster Kauf bei backmarket (auf die Seite gekommen bin ich über einen Artikel in der Stiftung Warentest), und ich bin sehr zufrieden: Sowohl mit der Webseite (Übersicht, Suche, Transparenz), mit dem Händler, von dem ich mein neues Handy bekommen habe (schnell, gut verpackt,…) und vor allem mit dem Produkt selbst: Es ist, wie angegeben, wirklich in sehr gutem Zustand.

Lieferung war gut. Verpackung war sehr gut. Die Lieferung hat etwas gedauert. Die Kommunikation ist nicht immer schnell. Es gab bei der Bestellung ein Lieferdatum das nicht eingehalten wurde. Leider erst am Tag des Liefertermin s wurde mir mitgeteilt daß es sich verzögert. Ansonsten ist das Produkt sehr gut.

Das Produkt funktioniert größtenteils. Leider ist der Lautsprecher nicht in gutem Zustand. Es fühlt sich an, als würde man durch ein altes Telefon hören. Im Vergleich dazu ist die Tonqualität meines alten Pixel 4A klar, während dieses Gerät eindeutig ein Problem hat. Ich habe es nach zwei Wochen bemerkt. Obwohl Back Market angeboten hat, das Gerät zur Reparatur zurückzunehmen, müsste ich dafür alles löschen. Das bedeutet, dass ich die gesamte Einrichtung erneut durchführen müsste, was mich Stunden kosten würde. Wenn das vermieden werden könnte, würde ich es tun. Die Einrichtung umfasst: das Einloggen in alle meine Apps, das Einrichten aller Anwendungen wie Versicherung, DHL usw., wofür ich sogar einen Brief mit einem QR-Code für das neue Gerät anfordern musste. Danke.

The phone feels brand new and is better than I expected. My only minor complaint is that it hadn't been reset and the menus were in French. It took a bit to figure out how to reset the phone and was a minor frustration. Otherwise, the phone arrived quickly and has been a delight to have. I would absolutely buy another device from Back Market - just, please reset the devices before shipping. Thanks!

Das Gerät ist zu Hause angekommen und es funktioniert. Der Zustand ist wie beschrieben, professionell verpackt. Auf dieser Seite 10/10! Leider war der Versand eine Katastrophe, wie es schon oft mit UPS passiert. Erstens haben sie markiert, dass ich nicht zu Hause war, als ich die ganze Zeit auf sie gewartet habe. Ich musste auf den nächsten Tag warten. Am nächsten Tag sagte die App, dass das Gerät in den Späti in meinem Haus geliefert worden war, aber niemand hatte eine Ahnung, um welches Paket es sich handelte. Nachdem ich das Paket als verloren abgeschrieben und den Kundendienst von UPS und Back Market kontaktiert hatte, kam der UPS-Fahrer zurück und sagte, er habe das Paket im LKW vergessen. Und das alles, nachdem er für die Expresszustellung bezahlt hatte, weil er am nächsten Tag eine Reise antreten musste. Dies ist das dritte Mal, dass mir etwas Ähnliches mit UPS passiert ist. Ich empfehle Back Market und den Verkäufern der Geräte dringend, nicht mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Das schadet nur eurem Image. Sehr unprofessionell.