Guten Tag, liebes Backmarket-Team,
leider hat der Akku des Laptops nur eine Kapazität von ca. 68% statt die von Ihnen versprochenen 85%. Leider war der Kundensupport nicht bereit, mir in Richtung Teilerstattung entgegenzukommen. Gerade weil Ihr Unternehmen viel Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz legt, wäre ich eher ein Freund davon, mir einen Teil des Kaufpreises zu erstatten. 30€ wie von Ihnen angeboten erscheinen mir jedoch als überhaupt nicht angebracht, da er einen Akku für mich überhaupt nicht ersetzt. Mit 50-60 wäre ich zufrieden. So müssen Sie ihn nicht teuer zurücknehmen und den Akku austauschen, wie Sie als Lösung angeboten haben.
Ich würde mich über eine Rückmeldung und eine passendere Lösung freuen!