So.... Ich habe das Gerät rechtzeitig erhalten, aber als es ankam, gab es deutlich sichtbare Schäden am Laptop-Gehäuse, der Bildschirm war aus seinem Rahmen gesprungen und die Leertaste war steif.
Ich meldete den Schaden bei BackMarket, die sagten, ich könne das Gerät zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Rückerstattung zurückschicken, wenn ich das wollte. JEDOCH war es klar, dass der Verkäufer das Gerät erhalten hat, die Verpackung nicht einmal geöffnet hat und es einfach zurückgeschickt hat, in demselben Zustand, in dem ich es ihm geschickt hatte.
Als das Gerät zurückkam, war der Bildschirm immer noch beschädigt und aus dem Rahmen gefallen, und die Leertaste war immer noch schwergängig. Ich meldete dies an BackMarket, die entsetzlicherweise nicht zu erkennen scheinen, wie viel von einer Unannehmlichkeit nicht mit dem Produkt in geeigneten Zustand sein könnte, boten sie mir an, es zurückzuschicken (Taking mehr Zeit aus meiner Woche, die ich nicht habe) und bot mir einen mickrigen 5% Rabatt Gutschein-Code für eine zukünftige Bestellung....
Ich bin mir nicht sicher, ob ich es zurückschicken oder einfach akzeptieren soll, dass ich BackMarkets-Verkäufern nicht vertrauen kann, dass sie keine fehlerhaften oder beeinträchtigten Geräte verkaufen. Ich brauche den Laptop wirklich für die Arbeit, und ihn zurückzuschicken würde bedeuten, dass ich nicht arbeiten kann, und ich kann nicht nicht nicht arbeiten.
Der Laptop selbst andere als die kompromittierte Gehäuse (Bildschirm, der nicht vollständig in den Rahmen klicken) und die etwas steif Leertaste, funktioniert gut, seine schnelle und reaktionsschnelle, aber es ist NICHT in dem Zustand, den ich erwarten würde, ein BackMarket - Guter Zustand Element zu sein in.
Das hat mein Vertrauen in diese Firma wirklich erschüttert, weil man einfach nie weiß, wer ihre Verkäufer sind. Ich warne andere, da es klar war, dass der Verkäufer sich überhaupt nicht darum kümmerte, wie schnell er den Artikel zurückgeschickt hat. Ich bezweifle, dass er den Karton überhaupt geöffnet hat, da das ursprüngliche Klebeband, das ich zum Verschließen des Kartons verwendet habe, noch vorhanden war. Völlig schreckliche Etikette von einem Verkäufer.