Der Service von Backmarket ist wirklich einwandfrei, auch wenn sich hier das ein oder andere schwarze Schaf rumtummelt. Von Monde Supertech BV kann ich nur abraten, der der Verkäufer 2 mal das falsche Modell verschickt hat. Statt des Redmi Note 12 pro 5G, wird hier das 4G Modell verkauft. Bild und Angaben des Modells stimmen leider nicht mit dem Produkt, welches sie verschicken überein. Nach Rücksprache mit der Servicehotline von Backmarket wurde aber sehr nett und hilfsbereit auf mich eingegangen, weshalb ich dem ganzen Konzept noch eine Chance geben möchte.

Alles super! Warum neu kaufen wenn‘s auch so geht?!

Ich bestellte ein Xiaomi Redmi Note 12 Pro Modell 5G und erhalte ein Modell 4G. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice Backmarket zurück gesandt und um Austausch gebeten. Den habe ich nicht erhalten, das Gerät wurde erstattet. Gleiches Spiel nochmal: Neue Bestellung 5G-Modell. Zuvor hatte ich sowohl nochmals mit dem Kundenservice gesprochen, als auch die Beschreibung des Handyangebotes auf der Website mehrfach gecheckt, um auch ja sicher zu gehen, dass ich diesmal das richtige Modell erhalte. Aber: Erneut wird das 4G geliefert... Die Rücksprache des BM Kundenservice ergab: ein falsch verknüpftes Modell auf der Website, Austausch ist aber möglich. Ich sende also erneut das Gerät zurück. Nach 4 Tagen erhalte ich eine Rückerstattung. Wieder kein Telefon! Fazit: Es fällt schwer, hier keinen Hintergedanken zu vermuten. Der Händler kann von mir maximal als unzuverlässig bewertet werden. Ein Entgegenkommen war nicht erkennbar. Der Kundenservice von Backmarket war bemüht, aber am Ende völlig hilflos. Die gemachten Zusagen hatten keine Substanz. Alles in Allem: großer Aufwand, leider kein Erfolg. Ärgerlich!

Schneller Versand, Handy im neuwertigem Zustand, keine Kratzer, gerne wieder

Top, fühlt sich an wie Neu! Love it!

Bis jetzt alles super danke 👍