Kundenfeedback

Exzellent

Falsches Produkt geliefert. Unmöglicher Kundenservice, man kann nicht einfach mit einem von Back Market oder jemandem vom Händler direkt kommunizieren und keine Info erhalten, wieso dieser Fehler passiert ist und ob es möglich ist, das richtige Produkt zu erhalten. Bin sehr unzufrieden, sauer und frustriert.

Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Die Qualität des Handys ist super. Trotz Auswahl eines guten Handys statt sehr gut, muss ich sagen ist das Handy top. Keine offensichtlichen Kratzer nur ganz leichte die man kaum erkennt. und die Kontaktaufnahme wegen der verspäteten Lieferung ging auch schnell, daher alles gut.

Obwohl das Gerät sofort bezahlt wurde, kam es zu Lieferverzögerungen. Da das Gerät ein Geschenk sein sollte, habe ich die Bestellung aufgrund der Verzögerung storniert, was sehr schade ist. Bewertet wird hier der Händler, der prompt reagiert hat und Bescheid gab, das Geld wurde am gleichen Tag zurückerstattet. Freundlich, schnell und vertrauenswürdig- das ist mein Fazit. Die Lieferschwierigkeit zählt hier nicht, das kann immer und überall passieren. Also, vielen Dank und bis zum nächsten mal ✌

Das Gerät hat optisch den Ansprüchen genügt - wurde mit Zustand "gut" bestellt. Kleinere Macken waren zu sehen, was mich persönlich nicht gestört hat. Laden des Akkus war jedoch wegen eines Wackelkontakts schwierig - auch ein anderes Ladekabel brachte keinen ausreichenden Erfolg. Ladevorgang wurde immer wieder unterbrochen. Zudem war der Akku bei leichter Nutzung (kurzes Telefonat,halbe Stunde Navi, kein Streaming o.ä.) nach bereits einem Tag (ca. 12 Stunden) out. Fingerabdrucksensor hat nicht gut reagiert. Handy ging zurück, Abwicklung war problemlos, freundlicher Kontakt über Kundendienst. 10€ Rücksendegebühr bleiben bei mir - naja, das hab ich halt anfangs überlesen. Werde trotzdem wieder Re-buy bestellen.

Außer dem Bestellprozess leider gar nicht zu empfehlen. Undurchsichtige Verkäufer hinter Back market, Versand dauerte 2 Wochen, Versanddienstleister mit rein französischer Seite, sodass ich bei Zustellung direkt retourniert habe. Das Zurückziehen der Rechnung dauert nun auch schon wieder mindestens 6 Tage. SCHLECHT.

War ganz unklar wie breit der Bildschirm ist (wollte grösse) UND KOPFHÖRER PASSEN NICHT UND LADEKABEL FUNKTIONIERT NICHT. SUPER UNCOOL.

Liefung kam aus Frankreich. Dauerte deutlichnlänger als angegeben. Ist dennoch unbeschadet angekommen. Funktioniert alles prima. Dankeschön.

Bestellung hat leider nicht funktioniert

Artikel war angeblich nicht lieferbar. Sowohl meine erste Bestellung als auch die nachfolgende Bestellung bei einem anderen Anbieter über Back Market war angeblich nicht lieferbar. Bin extrem unzufrieden und werde hier definitiv nichts mehr bestellen. Ist nicht seriös und man wird nur an der Nase herum geführt.