Ohrhörer In-Ear - Philips SHO9551/10

Ich habe sie aus der Schachtel genommen und wollte sie benutzen, aber sie sind mir direkt kaputt gegangen, ich habe sie weggeworfen.

Negative Bewertung für Backmarket 👎 👎. Ich möchte meine kürzliche Erfahrung mit Backmarket mitteilen, die sich als äußerst enttäuschend erwiesen hat. Ich habe auf der Plattform kabelgebundene Philips-Kopfhörer gekauft, aber schon beim Empfang des Pakets fiel mir auf, dass das Plastik der Kopfhörer sehr brüchig war, einige Teile zerbröselten sogar schon beim Auspacken. Leider testete ich die Kopfhörer nicht sofort, und erst nach ein paar Tagen entdeckte ich ein größeres Problem: Das Gehäuse war aufgeplatzt, wodurch einer der Kopfhörer völlig unbrauchbar wurde. Ich wandte mich an den Kundenservice von Backmarket, um ihre 30-tägige kommerzielle Garantie in Anspruch zu nehmen, die auch das Widerrufsrecht mit kostenloser Rücksendung beinhaltet. Mein Antrag wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass ich das Problem nach Ablauf von drei Tagen nach Erhalt gemeldet habe. Diese Politik ist äußerst enttäuschend, da der Defekt an den Kopfhörern nicht von Anfang an offensichtlich war und erst nach normaler Nutzung entdeckt wurde. Als Verbraucherin hätte ich von Backmarket einen besseren Kundenservice erwartet. Ihre Weigerung, ihre Garantie unter solch legitimen Umständen in Anspruch zu nehmen, stellt ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit ernsthaft in Frage.

Gebrochen in 2 Tagen