Back Market Hülle iPhone 16 Pro Max und schutzfolie - 100% biologisch abbaubar - Schwarze Welle

Eine schöne, elegante und stilvolle Tasche für mein fast neues Telefon. Scheint ein Qualitätsprodukt zu sein (es sieht so aus). Leicht zu montieren.

Ich habe ein generalüberholtes iPhone 16 Pro Max zusammen mit einer Black Market iPhone 16 Pro Max Hülle bestellt. Das Telefon selbst ist ausgezeichnet - wirklich sehr glücklich mit dem Gerät. Die Erfahrung mit der Hülle war jedoch enttäuschend. Mir wurde eine Standard-iPhone-16-Hülle zugeschickt, die offensichtlich nicht zu dem Telefon passt, das ich bei ihnen bestellt habe. Dies war eindeutig ein Fehler auf deren Seite. Als ich dies zur Sprache brachte, wurde mir zunächst eine Teilrückerstattung in Höhe von 1,09 £ angeboten, wobei ich die falsche Hülle behalten konnte, oder alternativ die Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises. Ich halte es nicht für angemessen, von einem Kunden zu erwarten, dass er Kosten oder Unannehmlichkeiten auf sich nimmt, wenn der Fehler nicht bei ihm liegt. Nach mehreren E-Mails erklärten sie sich schließlich bereit, das richtige Gehäuse zu schicken, auf das ich immer noch warte. Seit der ursprünglichen Bestellung sind nun über 10 Tage vergangen, und ich habe immer noch nicht das Gehäuse, für das ich bezahlt habe. Alles in allem: ein großartiges Telefon, aber schlechte Handhabung eines einfachen Erfüllungsfehlers. Es sind Kleinigkeiten wie diese, die den Service beeinträchtigen und eine eigentlich reibungslose Erfahrung in eine frustrierende verwandeln.

Statt der gewünschten Hülle für mein 16 Pro Max habe ich eine minderwertige, durchsichtige 16 Pro Hülle erhalten. Es ist sowohl das falsche Modell als auch ein Modell, das ich nicht will.