Kundenfeedback

Hallo Backmarket-Team, soweit alles gut, optisch wirklich "wie neu". Allerdings wurde kein Originalladekabel mitgeliefert (steht wohl im Kleingedrucktem...) der Akku hat einen "Batteriezustand" von 100%, was sich sehr gut anhört, aber mich doch stutzig macht: wurde ein neuer Akku eingebaut? ein Original? Freue mich auf eure Rückmeldung. LG Özcan Update 10.3.22 Leider ließ sich dass Handy nach sechs Wochen nicht mehr einschalten. Am 1.3. verschickt, regelmäßig nette Nachrichten erhalten, aber Stand heute Ab: weder repariert noch ein Austauschgerät zurückgeschickt…

Ich bin sehr zufrieden mit dem Handy, sowie der Kommunikation und Lieferzeit. Allerdings habe ich für mein altes Handy, welches ich eingeschickt hab, viel weniger Geld bekommen, als angegeben, das fand ich schade.

Anmerkung: Das iPhone wurde als "hervorragend" verkauft, nicht als "Sehr gut", wie hier möglicherweise angezeigt. Das Telefon kam gut verpackt und mit Ladegerät eines Drittherstellers (2 Ladebuchsen, sehr gut). Das Display war in einem einwandfreien Zustand, am Gehäuse nur wenige Macken. Alles in allem wäre der Deal von 630EUR super, wenn nicht die Akkukapazität <85% gewesen wäre. Das ist für ein als "Hervorragend" gekauftes iPhone inakzeptabel und hätte auffallen müssen, wenn das Gerät wie von Backmarket beworben "auf Herz und Nieren" geprüft worden wäre. Ich habe infolgedessen um Unterstützung gebeten, um die Sache weiter zu klären. Ohne weitere Diskussion bekam ich ein Retourenlabel zugesendet, mit der Aussage, das iPhone würde entweder repariert oder ausgetauscht. Nach erfolgter Einsendung bekam ich wenige Stunden später die Nachricht, dass eine Rückerstattung veranlasst wurde. Ich habe also einige Stunden Lebenszeit "für nichts" aufgewendet. Ich hoffe, dass dieses Gerät nicht einfach an den nächstbesten verkauft, sondern erstmal in Ordnung gebracht wird.

Das iPhone wurde sehr schnell geliefert und war trotz "nur" des Zustandes gut in einem hervorragenden Zustand, für mich waren keinerlei Mängel erkennbar. Der Akku hält auch lange, trotz ständigem WLAN, mobilen Funk und Bluetooth-Betrieb. Eindeutig eine Kaufempfehlung an das Portal BackMarket. Wer sich da ein fabrikneues Handy holt, ist selbst schuld.

Das Handy ist super. Tipptopp in Ordnung. Das defekte mitgelieferte Kabel wurde anstandslos ersetzt. Selbst über die Feiertage (Ostern) wurden meine Anfragen diesbezüglich sofort beantwortet. Super Service. 👍👍👍

Das Handy an sich in einem guten Zustand. Aber leider ist die Frontkamera anscheinend durch keine Originalqualität ersetzt worden. Sobald die Sonne scheint sieht jede Person wie eine Comic Figur aus...

Alles super, Handy sieht aus wie neu, Lieferung war super schnell und man hat ein „besseres“ Gefühl, weil es gebraucht ist. Einziges Manko: in der untersten rechten Ecke scheint der Touch nicht richtig zu funktionieren, ist aber nur ein winziger Punkt, stört nicht wirklich und tut meiner Freude über gesparte 100€ keinen Abbruch.

Einfach das letzte das iPhone 12 wurde in einer nicht akzeptablen Verpackung Versand kein original Lade Kabel , kein Öffner für die sim einfach gar nichts das Handy war ok , und der Stress was man hat und Ärger nie nie wieder aufeinmal steht da Zustand wie neu dabei habe ich ein hervorragendes bestellt das nenne ich Betrug am Kunde und dann soll ich bei der Rücksendung es besser Verpacken als die es selber Versand haben mir langt es richtig

Das Produkt ist in dem zugesagten Zustand. Allerdings wurden ohne vorherige Ankündigung 175€ Zollgebühren fällig, da das Geräte aus UK bereitgestellt wurde. Dann wurde die seitens Backmarket die Erstattung der Zoll-Gebühr angeboten, was ich nach Anmeldung der Rückerstattung bis heute nicht bestätigt bekommen habe. Ausgang dieser Aktion also bisher unklar.

alles super, gerne wieder