Kundenfeedback

On m'a demandé de retourner l'appareil pour un rappel de carte mère, ce que j'ai fais. Qu'il sera retourné en 5-7 jours. 14 jrs plus tard, on me dit qu'on ne pourra pas me le retourner, qu'ils sont navrés. c'est quoi se service? J'ai envoyé mon ordi en confiance avec toutes mes infos et en fait il n'y a pas de concept de responsabilité ou de service a la clientèle. Dernière fois pour moi, j'irai directement avec Apple.

Perfekter Zustand, alles wunderschön, nichts zu berichten. Schnelle Lieferung. Wirklich alles nickelfrei.

Very bad experience. All Back Market scheint zu zeigen, dass ich diesen Auftrag erhalten habe, ich habe nicht. Keep being give excuses and told my purchase will be shipped as soon as possible. Now trying to cancel the order and here appears to be no way of doing this. I have no idea if the product meets my expectations as I don't appear to be getting it. Getting very frustrated and angry.

Ich habe meine erste und letzte Bestellung aufgegeben. Trotz meiner zahlreichen Nachrichten an die Back Market-Beraterinnen, die übrigens sehr nett und herzlich sind. Es ist drei Wochen her, dass ich eine Bestellung für ein Mac Book Pro aufgegeben habe. Das Geld wurde vor zwei Wochen abgebucht, das sind immerhin 1000 Euro. Der Verkäufer hat sich noch nicht gemeldet. Und immer noch kein Computer. Bisher gab es keine Rückerstattung des Kaufpreises und keine Fortschritte/Lösungen seitens des Marktes, obwohl der Spediteur DHL schriftlich bestätigt hat, dass der Verkäufer nur einen Lieferschein ausgefüllt und den Computer nie verschickt hat. Das Geld wurde abgebucht, als der Verkäufer den Lieferschein ausfüllte. Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kauf bei back market. Ich frage mich, ob ich mein Geld jemals wiedersehen oder einen Computer erhalten werde, der bis heute nicht versendet wurde. Auf jeden Fall stelle ich fest, dass es einfacher ist, mein Geld abzubuchen, als eine schnelle Lösung für diese Situation zu finden (z. B. eine Gutschrift oder eine Rückerstattung).

Schnelle Lieferung, hervorragende Maschine, seriöser Kundenservice. Alles ging sehr gut!

Ich habe meine Bestellung seit zwei Wochen nicht erhalten.