Ich kann nunmehr meine Erfahrungen aus zwei Bestellungen schildern: Mein erstes refurbished IPhone wurde mit einer niedrigen Akkuleistung geliefert, ratz-fatz war der Akku ohne Nutzung leer. Reklamation erstmal kein Problem, ABER: Das Handy muss eingeschickt werden, hierfür muss man alle Daten löschen, die ganze Arbeit der Einrichtung also futsch samt eSim und entsprechende Folgekosten, auf denen ich sitzen blieb. Handy wurde auch nicht wie versprochen innerhalb von 3 Tagen repariert oder ausgetauscht: erst erhielt ich die Antwort, dass ein Akkutausch nicht möglich sei (?), dann wurde mir ein Ersatzgerät anderer Farbe angeboten, dann jedoch einfach ungefragt mein Geld nach über einer Woche Hin-und-Her zurücküberwiesen, da es doch kein Ersatzgerät gebe. Ärgerlich. Also bestellte ich erneut über Backmarket das gleiche Handy (nur jetzt teurer, auf den Differenzkosten blieb ich sitzen), erhielt jedoch erneut ein Handy mit zu niedriger Akkukapazität (Backmarket verspricht, dass keine Handys mit einer maximalen Akkukapazität von unter 85% ausgeliefert werden, mein Akku lag bei Lieferung bei einer maximalen Kapazität von 82%). Mittlerweile -wenige Wochen später- liegt die maximale Kapazität noch bei 79%. Inakzeptabel. Zusätzlich ist auf der Seite ein Sicherheitssiegel angebracht, dessen Brechen zu einem Erlöschen der Garantie führt, so dass ich den Akku nicht einmal selbst austauschen lassen kann. Leider klebt das Siegel zudem auf einem Teil des Displays, so dass der Touchscreen am unteren Rand nicht funktioniert und auch kein Panzerglas zum Schutz des Displays angebracht werden kann. Nun werde ich das Handy erneut einschicken müssen, mit allen nervigen Konsequenzen (Daten löschen, eSim wieder futsch, eine Zeit lang kein Handy...). Aber das gebe ich mir erst nach den Weihnachtsfeiertagen. So macht man keine Werbung fürs Ressourcen-Sparen, was meine Hauptmotivation für ein refurbished Handy ist. Warum bei diesen Erfahrung noch eine recht neutrale Bewertung? Weil es immerhin recht unkompliziert möglich ist, das Handy zu retournieren.

Hatte eine Spezielle Rückfrage zum möglichen Rückgabedatum und hatte auf eine Eurer Mails die Frage abgesetzt. Die Rückmeldung war enttäuschend, da die Maikadresse nicht mehr im Dienst war. Für konkrete Rückfragen, kann man nur nach vorgegebenem Schema verfahren. Im Sinne von Rückgabe, Reparatur, … leider keine Freitexteingabe, finde ich schwach. Wo finde ich zu meinem Kauf von Anfang Dez., dass ich bis zum 31.01.23 problemlos zurückgeben kann? In den Unterlagen habe ich nichts gefunden. Nur vor Kauf des Produktes auf eurer Webpage.

Super Smartphone, Top Preis. Gerne Wieder. Lieferung auch gut, was die Zeit angeht, nur der Typ von DPD meinte, ich sei nicht zu Hause, obwohl ich es war, und hat das Paket im Paketshop abgegeben, das war nervig.

Leider kam das Gerät schon mit komplett leerem Akku an. Bei der Bedingung konnte man zusehen wie der Ladestatus runter ging. Der Akku ist aus meiner Sicht defekt gewesen. Es ist mir klar, dass ich kein neues Gerät gekauft habe aber so etwas würde ich nicht ausliefern. Sonst war es wie beschrieben. Die Rückabwicklung hat auch Problemlos funktioniert. Habe mir bei einem anderen Händler ein gebrauchtes Gerät gekauft, der eine Zustandsangabe in % des Akku mit angegeben hat. Gruß

Erst sah mit dem neueen iphone 8 Plus alles sehr gut aus, aber nach der kpl. Installation stellte sich heraus, dass der SIM-Karten-Slot defekt ist. Also das alte iphone, dass schon zum Verkauf vorbereitet war, wieder kpl. herstellen und das Iphone 8 Plus wieder zurückschicken. Aktuell läuft anscheinend die Reparatur. Reparatur-Abwicklung läuft zügig und mit angenehmer Kommunikation. Wir hoffen ...

Lieferung kam schnell. Gerät optisch in super Zustand. Leider lies sich auch mit verschiedeneb Simkarten keine Netzverbindung herstellen. WLan und Bluetooth funktionieren einwandfrei. Kontaktaufnahme mit BackMarket funktionierte sehr gut. Gerät geht heute zur Überprüfung zurück. Rücksendeetikett problemlos erhalten

Lieferung sehr schnell, Qualität sehr gut, bis jetzt funktioniert alles einwandfrei

Bis jetzt ist alles tip top!!!

Sehr zuverlässig und freundlich, das iPhone entspricht der Beschreibung,funktioniert und macht was es soll. Wer hier kauft ist auf der sichere

Es war sehr schwer, einen Kundensupport zu finden. Eigentlich kann man nur auf vorgefertigte Antworten klicken. Das gekaufte, gebrauchte Iphone ist defekt geliefert worden. Mal schauen, hoffentlich bekomme ich mein Geld zurück!