Kundenfeedback

Bereits innerhalb eines Jahres kam es zu einem Major-Defekt. Nach drei Monaten kam nur noch ein verzerrter Ton aus dem Lautsprecher, anschließend ging ein paar Monate später die Bildschirmanzeige aus, er bliebt schwarz. Back Market antwortet wenn man Glück hat alle 1-2 Wochen mit schwammigen, nicht helfenden Antworten. Ich habe eine EXTRA-GARANTIE gekauft, damit mir gesagt wird, dass Back Market gar keine MacBooks repariert. Ich sollte selber mir einen Reparaturdienst suchen. Ich bin im Ausland und musste zurück, da dies nur bei Deutschen-Betrieben laut Garantie geht. Ich habe einen Defekt am PC seit 3 Wochen und wartete auf meine Antwort, ob die Analsyse-Kosten des Raparaturbetriebes (60 EUR) übernommen werden.Laut Back Market wird geschaut, ob sich eine Reparatur lohnt. Wow - es wurde noch nicht mal erklärt, was passiert, wenn nicht. Ob ich dann eine Gutschrift erhalte oder endlich ein Tauschgerät. Mein IPhone, welches ich vor zwei Jahren tauschte, ist auch nicht leistungsstark. Es wurde repariert und hatte danach mehr Schäden als vorher. Diese Reparaturfälle sind ein Albtraum. Ich bestelle nie wieder bei Backmarket. Dafür sind die Geräte mit Qualität ,,hervorragend'' zu schwach ...