Kaffeemaschine mit Mühle Ohne Kapseln Sage BES980 2500,0000L -

Besser als ich es mir je hätte vorstellen können. Die Maschine war in einem fantastischen Zustand und innerhalb von ein paar Minuten konnte ich einen fantastischen Kaffee zubereiten

Gerät sieht gut aus und funktioniert gut, die Lieferung war schnell.

Absolut miserabler Service von BackMarket. Das Gerät kam an und war schmutzig - die Kratzer usw. machen mir nichts aus, da es sich um einen Artikel in "ordentlichem" Zustand handelte, aber für einen "professionell überholten" Artikel war der völlige Mangel an Reinigung (und die Notwendigkeit für mich, die zu wartenden Teile zu zerlegen und zu reinigen) völlig unerwartet. Die Nutzung der Kundendienstplattform von BackMarket war dann wirklich eine der schwierigsten und unangenehmsten Erfahrungen. Der Kundendienst war langsam, jedes Mal antwortete eine andere Person (wenn überhaupt jemand antwortete), und diese Personen versäumten es, frühere Informationen zu lesen, was dazu führte, dass ich mehrfach wiederholen musste (in einem Fall musste ich einen Monat lang dieselbe konsistente Nachricht wiederholen), um Informationen zu erhalten. BackMarket weist darauf hin, dass es sich um einen Marktplatz handelt und dass alle Probleme, die Sie ansprechen, an die Verkäufer weitergegeben werden - zu keinem Zeitpunkt konnte ich irgendeine Form des Kontakts zwischen BackMarket und den Verkäufern erkennen. Ich verlangte einen Nachweis, dass mein Artikel überarbeitet worden war, und nach 4-6 Wochen erhielt ich einen Screenshot einer Excel-Tabelle, in der die von mir angesprochenen Punkte nicht erwähnt wurden. Ich fragte BackMarket über einen Zeitraum von etwa 6 Wochen nach ihrem Beschwerdeverfahren, bevor ich es erhielt. Insgesamt wurde ich 3 Wochen lang völlig ignoriert (ohne jede Antwort auf meine Nachrichten). Ich habe diesen Artikel im August gekauft, meine Probleme sind immer noch nicht gelöst. Vermeiden ist meine stärkste Empfehlung, und wenn BackMarket versuchen möchte, meiner Interpretation zu widersprechen, würde ich gerne die gesamte "Hilfe-Konversation" posten, die ich mit ihrem Kundendienstteam hatte, damit alle und jeder das wirklich schreckliche Niveau der angebotenen Unterstützung lesen kann

Really pleased with the sage oracle bought from back market. Turned up as though it was brand new. Literally tiniest black mark near the drip tray which I really had to look for so it's not fair even mentioning. Took me a few days to get used to the machine and get the settings right but now it's producing great coffee.

Die Maschine schien nagelneu zu sein - sie könnte leicht von einem Lastwagen stammen und nicht überholt sein.

Quality of the machine is very good indeed. It was sold as of "fair" quality - in fact there are no obviously noticeable scratches etc - it is almost like brand new. Great coffee of course once I mastered the workings of the machine.

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