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Verkäuferbewertungen, Produkte und Infos

Genehmigte:r Verkäufer:in mit einer Sternebewertung von 4,1/5Seit 4 Jahren verlässlich auf Back Market

Gesamtbewertung

15.144 verifizierte Bewertungen

Bewertungsdetails

  • Zubehör

    4/5

  • Ästhetik

    4,2/5

  • Akku

    3,9/5

  • Fotoapparat & Kamera

    4,4/5

  • Gesamteindruck

    4,1/5

  • Verpackung

    4,2/5

  • Lieferung

    4,4/5

Bewertungen

  • René J.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 30.11.23, Deutschland.

    Kundenservice, ja haben wir, glaube wir, auch mal gehört, dass es sowas gibt. Da mein Handy so langsam den Geist aufgab und auch schon älter war, als er hier mir nicht unangenehm wäre es zuzugeben, wurde es Zeit für einen Neuanfang. Ich liquidierte all meine assets und bestellte mir ein Galaxy s21 Ultra 5G 256 GB. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass mein Handy unterwegs sei. „Hier können sie den Verlauf sehen.“ Ich klickte auf dem Link, nur um auf einer Seite auf Französisch zu ende. Hätte ich besser doch nicht in der 11 Klasse abgewählt war das einzige war mir in den Kopf schoss, aber nun war es zu spät. Ich antwortet auf die Mail, dass meine Französisch ein wenig eingerostet wäre und ich gerne die Sendung auf Deutsch oder ggf. Englisch verfolgen wollen würde. Keine Antwort – die erste Warnung! Ich bekam mein Handy dann, überspielte alle Daten und dachte alles wäre gut. 1 Tag später bemerkte ich, dass ich nur 128 GB Speicher habe, ich kontrollierte meine Bestellung – 256 GB, falsches Handy. Ich schreib den Service an, nach vielem hin und her, wo ich erst das neue Handy haben wollte, zur sauberen Datenübertragung und der Anmerkung das mein altes inzwischen völlig den Geist aufgegeben hatte, sagte man mir ich sollte es zurück schicken. Telefonisch war auch niemand zu sprechen, nur diese Person, welche 2 Tage später nur auf die Hälfte antwortete mir. Nachdem vermehrt, Fragen und ganze Nachrichten konsequent überlesen und unbeachtet blieben, fügte ich mich in mein Schicksal. Auch bei der Rücksendungsanleitung wiedersprach sich mein treuer Helfer ständig, ging davon aus, das ich noch ein Handy hätte, obwohl ich dies mehrmals als mein Problem darstellte. Auch war er sich nicht sicher, mit welchem Unternehmen ich es nun zurück schicken sollte. Am Ende, völlig entnervt, nach Stunden der Diskussion, schickte ich es dann zurück. Mit dem Versprechen, dass ich in 10 Tagen, mein korrektes Handy erhalten würde. Nach 7 Tagen fragte ich nach (da auch diese Sendungsverfolgung auf Französisch war). Ich bekam eine Nachricht auf Französisch, in der ich aber meinen Kaufpreis erkannte. Auf Nachfragen, wurde mir nochmal auf Deutsch gesagt, ich bekäme mein Geld zurück. Ich bestand weiter auf das Handy und verwies auf seine Zusage, mit der Info das ich derzeit kein Handy habe. Diskusionen entbrannten erneut, das Handy wäre weg, es gäbe keinen Ersatz, kein Entgegenkommen, kein andere gleichwertiges Handy, kein Preisnachlass bei Neukauf – NIX! Auch auf der Zubehör, das ich für dieses Handy gekauft habe, würde mir nicht ersetzt werden. Zusammenfassend kann ich nur lobende Worte finden, wenn dieses Unternehmen, das sich mit GÜNN und hey COOL das du ein gebrauchtes Handy kaufst, du TUST was für die UMWELT brüstet, es schaffen möchte den schlechtesten Kundenservice der Welt für sich zu pachten. Und ich habe bei der Telekom angerufen – mehrfach. Danke für nix – nie wieder! Bei diesem ach so GÜNNEN Unternehmen, konnte ich leider am Ende nur ROT sehen!

    Galaxy S21 Ultra 5G 256GB - Silber - Ohne Vertrag

    Zustand

    Gut

    Kaufdatum

    05.11.23

  • Anja V.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 29.11.23, Deutschland.

    Sehr gutes Handy. Sieht aus wie neu. Abwicklung hat super gekl

    Galaxy S20 FE 5G 128GB - Dunkelblau - Ohne Vertrag

    Zustand

    Hervorragend

    Kaufdatum

    15.11.23

  • Steffen B.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 28.11.23, Deutschland.

    Leiferung war schnell und sicher verpackt. Tablet war genauso wie im Angebot beschrieben.

    Galaxy Tab S8 256GB - Schwarz - WLAN

    Zustand

    Hervorragend

    Kaufdatum

    01.11.23

  • Thomas K.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 05.11.23, Deutschland.

    Alles so wie es

    Galaxy S21 Ultra 5G 512GB - Grau - Ohne Vertrag

    Zustand

    Gut

    Kaufdatum

    21.10.23

  • Matthias E.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 03.11.23, Deutschland.

    Makellose Gerät. Schneller Versand mit angemessener Verpackung.

    Galaxy S20 FE 128GB - Rot - Ohne Vertrag

    Zustand

    Gut

    Kaufdatum

    17.10.23

  • Jakub N.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 25.10.23, Deutschland.

    Super, wurde schnell geliefert und top Leistung

    Galaxy Z Fold3 5G 256GB - Grün - Ohne Vertrag

    Zustand

    Gut

    Kaufdatum

    23.10.23

  • Brigitte S.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 23.10.23, Deutschland.

    Alles super.

    Galaxy Z Flip4 256GB - Dunkelviolett - Ohne Vertrag

    Zustand

    Gut

    Kaufdatum

    08.10.23

  • Seewald-raider A.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 08.10.23, Deutschland.

    Alles bestens. Vielen Dank!

    Galaxy S22+ 5G 256GB - Grau - Ohne Vertrag

    Zustand

    Gut

    Kaufdatum

    21.09.23

  • Heiko D.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 08.10.23, Deutschland.

    Alles bestens

    Galaxy Z Fold3 5G 256GB - Silber - Ohne Vertrag

    Zustand

    Hervorragend

    Kaufdatum

    24.09.23

  • Cynthia R.

    Verifizierter Kauf

    Bewertung vom 30.09.23, Deutschland.

    Alles super gelaufen, reibungslos und funktioniert einwandfrei

    Galaxy S20 128GB - Grau - Ohne Vertrag

    Zustand

    Hervorragend

    Kaufdatum

    13.04.23

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