Kundenfeedback

2 verifizierte Käufe in den letzten 24 Monaten.

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    Geoffroy P.

    Gekauft am 5. Januar 2024

    Verifizierter Kauf

    Der Thermomix kam kaputt an, obwohl das Paket in gutem Zustand war. Ich war nicht in der Lage, das Paket sofort nach Erhalt zu öffnen. Back-Market und der Verkäufer weigern sich, die Kosten für den Bruch zu übernehmen, da er nicht innerhalb von 3 Tagen gemeldet wurde. Die 3 Tage sind nicht Teil der Politik von Back-Market, da es heißt: "Melden Sie das Problem so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 72 Stunden, usw.". Die 3 Tage sind eine Empfehlung und keine Verpflichtung. Ich habe den Bruch beim Öffnen des Pakets gemeldet, weit vor den 30 Tagen, die die Website als gesetzliche Frist zulässt. Das ist unzulässig.

    Übersetzt aus Französisch

    Review aus Frankreich, vom 24. Januar 2024

    Robot ménager multifonctions Vorwerk Thermomix TM5 2,0000L - Blanc